FAQ
Помощь
Ответы по расшифровке, тарифам и поддержке. Не нашли нужное — напишите нам ниже.
На главной или в кабинете загрузите файл:
- Фото / PDF — страницы документа в редактируемый текст.
- Аудио / видео — речь в текст, таймкоды и SRT.
- Скачайте TXT / DOCX (и SRT для роликов).
- Проверьте имена, цифры и даты — результат автоматический.
Распознаёт печатный текст со снимков, скриншотов и PDF‑сканов. Рукописный текст и сложные таблицы могут распознаваться хуже — это черновик для правки.
Автоматический черновик: текст, спикеры (если возможно), таймкоды и краткое саммари. Качество зависит от записи (шум, наложения, акценты).
Документы: JPG, PNG, WEBP, GIF, PDF. Речь: MP3, WAV, M4A, OGG, FLAC, WebM, MP4, MOV и др. Если файл не загрузился — напишите на support@2text.ru.
TXT и DOCX для любого режима; для аудио/видео дополнительно SRT.
Основной вариант — месячные пакеты кредитов: 99 ₽/мес за 60 кредитов · 299 ₽/мес за 240 кредитов · 599 ₽/мес за 600 кредитов. Один кредит = 1 страница OCR или 1 минута речи. Разово: 3 ₽/стр. и 2 ₽/мин.
На странице Тарифы выберите месячный пакет (нужен вход). Кредиты зачисляются на аккаунт и действуют в рамках текущего расчётного периода.
Да. В кабинете есть слайдер приоритета очереди. Сумма списывается с баланса отдельно.
Пополнение баланса и пакеты — через платёжный агрегатор. Вопросы: support@2text.ru.
Соблюдаем требования 152‑ФЗ. Кратко:
- С вашими данными работают только штатные процессы сервиса.
- Мы не передаём информацию о клиентах и их документы третьим лицам. Никогда.
- Данные хранятся и передаются в защищённом виде.
- Доступ к материалам — по принципу служебной необходимости; сотрудники связаны обязательствами о неразглашении.
Подробности — в политике конфиденциальности.
Соблюдаем требования 152‑ФЗ «О персональных данных». Файлы клиентов не передаём третьим лицам.
Форма на странице помощи или письмо на support@2text.ru.
Да. Оплата через сертифицированный агрегатор; данные карт у нас не хранятся.