FAQ
Помощь
Ответы по расшифровке, тарифам и поддержке. Не нашли нужное — напишите нам ниже.
На главной или в кабинете загрузите файл:
- Фото / PDF — страницы документа в редактируемый текст.
- Аудио / видео — речь в текст, таймкоды и SRT.
- Скачайте TXT / DOCX (и SRT для роликов).
- Проверьте имена, цифры и даты — результат автоматический.
Распознаёт печатный текст со снимков, скриншотов и PDF‑сканов. Рукописный текст и сложные таблицы могут распознаваться хуже — это черновик для правки.
Автоматический черновик: текст, спикеры (если возможно), таймкоды и краткое саммари. Качество зависит от записи (шум, наложения, акценты).
Документы: JPG, PNG, WEBP, GIF, PDF. Речь: MP3, WAV, M4A, OGG, FLAC, WebM, MP4, MOV и др. Если файл не загрузился — напишите на support@2text.ru.
TXT и DOCX для любого режима; для аудио/видео дополнительно SRT.
Фото / PDF — пакеты: 50 стр. (≈ 3.0 ₽/стр.) · 200 стр. (≈ 2.2 ₽/стр.). Разово — 3 ₽/стр., бесплатно: 5 стр. Речь — от 2 ₽/мин, бесплатно: 10 мин.
На странице Тарифы нажмите «Купить» (нужен вход). Пакеты страниц, минут речи или микс зачисляются на аккаунт.
Да. В кабинете есть слайдер приоритета очереди. Сумма списывается с баланса отдельно.
Пополнение баланса и пакеты — через платёжный агрегатор. Вопросы: support@2text.ru.
Соблюдаем требования 152‑ФЗ. Кратко:
- С вашими данными работают только штатные процессы сервиса.
- Мы не передаём информацию о клиентах и их документы третьим лицам. Никогда.
- Данные хранятся и передаются в защищённом виде.
- Доступ к материалам — по принципу служебной необходимости; сотрудники связаны обязательствами о неразглашении.
Подробности — в политике конфиденциальности.
Соблюдаем требования 152‑ФЗ «О персональных данных». Файлы клиентов не передаём третьим лицам.
Форма на странице помощи или письмо на support@2text.ru.
Да. Оплата через сертифицированный агрегатор; данные карт у нас не хранятся.